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記得4年前,我在伊利做全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)的時(shí)候,曾經(jīng)想過(guò)找一個(gè)明星來(lái)代言我們的奶粉。但遭到了廣告代理公司的否定。
當(dāng)初是一家國(guó)際著名的4A公司服務(wù)我們。他們列舉很多國(guó)內(nèi)外的失敗案例告訴我,這個(gè)想法不可行。伊利是一個(gè)非常民主的企業(yè),他們會(huì)聽(tīng)取各方的不同意見(jiàn),尤其尊重“權(quán)威”機(jī)構(gòu)或“專業(yè)”人士的意見(jiàn)。因此,我的想法就這樣被“封殺”在搖籃中,沒(méi)有被采納。
時(shí)隔1年,雅士利邀請(qǐng)蔣文麗做代言,結(jié)果雅士利快速被消費(fèi)者所接受,其業(yè)績(jī)也快速上升?唇诘臄(shù)據(jù),其增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)仍然看好。
時(shí)隔3年,惠氏奶粉也開(kāi)始走明星路線,邀請(qǐng)歌壇老將張學(xué)友來(lái)
代言其嬰兒奶粉。如今,有關(guān)數(shù)據(jù)也表明,其市場(chǎng)份額明顯上升,在大中城市嬰幼兒奶粉市場(chǎng)上,已經(jīng)發(fā)展成為前3品牌。 時(shí)隔4年,再次回憶我4年前的建議時(shí),這兩個(gè)活生生的實(shí)例證明,明星代言對(duì)奶粉消費(fèi)者的品牌轉(zhuǎn)換以及奶粉品牌的提升還是有很大的推動(dòng)作用。同時(shí),也驗(yàn)證了“明星代言”只是品牌推廣中的一種手段和工具,并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,只要你會(huì)用、用好,就可以發(fā)揮積極作用。
雖然大家都在談?wù)摗胺桥枷駮r(shí)代”已經(jīng)到來(lái),但是明星的說(shuō)服作用還是不可忽視的。走明星代言之路而大獲成功的品牌在中國(guó)比比皆是。
就惠氏奶粉而言,他們的命運(yùn)并不是一帆風(fēng)順的,曾經(jīng)遇到過(guò)“二惡英”等具有毀滅性的危機(jī)事件,幾度夭折、幾度沉浮,艱難的走到現(xiàn)在。
這些年,尤其從阜陽(yáng)奶粉事件以來(lái),美贊臣、多美滋等國(guó)際品牌的持續(xù)發(fā)展和伊利、圣元、雅士利等本土品牌的快速崛起,也給惠氏奶粉帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),如何打好“翻身仗”是他們這些年一直思考的問(wèn)題。
不過(guò),不愧是國(guó)際品牌,果然出手不凡。他們?cè)谝回炞非蟆耙嬷恰钡亩ㄎ簧,巧妙的把情感溝通和明星代言結(jié)合在一起,形成了別具一格的“惠氏金寶寶”旋風(fēng)。
張學(xué)友是歌壇上的常青樹(shù),他最走紅的時(shí)期應(yīng)該是上世紀(jì)90年代,那個(gè)時(shí)候他的歌迷和粉絲大約都十多歲、二十歲的樣子。時(shí)隔10年,那些歌迷和粉絲們,剛好20出頭或30上下,也恰好是做媽媽或爸爸的年齡。這個(gè)時(shí)候,惠氏找張學(xué)友來(lái)代言其嬰兒奶粉,不得不說(shuō)是明智之舉。
張學(xué)友給人的感覺(jué)一向是一個(gè)“好男人”形象。很多女孩子都很喜歡他的成熟、穩(wěn)重和略帶靦腆的樣子。在“四大天王”中,他的人氣一直很穩(wěn)定,他的歌曲一直很暢銷,而他的緋聞卻一直很少。這對(duì)一個(gè)明星而言,已經(jīng)具備了做品牌代言人的基本要求。
就明星代言,筆者曾經(jīng)總結(jié)過(guò)三條核心原則:明星的個(gè)性要與品牌個(gè)性相符、明星的“使用專家”形象要與品牌內(nèi)涵相符、明星的影響力能夠積極推動(dòng)品牌形象的提升。
從這三條原則上看,張學(xué)友代言惠氏奶粉,也恰到好處,不僅符合這三條原則,從心理學(xué)的角度還給我們帶來(lái)了一個(gè)很好的啟示。我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看:
首先,明星的個(gè)性要與品牌個(gè)性相符。
那么,這里我們需要說(shuō)明的是“惠氏奶粉”的品牌個(gè)性到底是什么?
惠氏,實(shí)際上是做藥出身的企業(yè)。它所生產(chǎn)的藥品在醫(yī)藥行業(yè)也具有舉足輕重的地位。那么,消費(fèi)者對(duì)藥物的最大期望是什么呢?不外乎有兩個(gè):治病、安全。其中,消費(fèi)者對(duì)“安全”的關(guān)注可能不亞于“治病”的關(guān)注。因?yàn),藥品要是不安全的話,可能?huì)要人的命。所以,作為藥品企業(yè)所生產(chǎn)的奶粉,其最重要的個(gè)性也必定是“安全”,也就是“可靠”、“值得信賴”的面相。
那么,張學(xué)友在歌迷和粉絲的心目中又是什么樣的形象呢?是“成熟”、“穩(wěn)重”、“靠得住的男人”。
這不一拍即合嗎?張學(xué)友代言惠氏奶粉,在品牌個(gè)性上沒(méi)有沖突,反而,非常吻合。他的個(gè)性有助于聯(lián)想到惠氏奶粉的個(gè)性。
其次,明星的“使用專家”形象要與品牌內(nèi)涵相符。
以前,我也只是認(rèn)為嬰兒奶粉應(yīng)該找個(gè)女明星來(lái)代言,最好由剛剛做媽媽的明星來(lái)代言,卻沒(méi)有想過(guò)男明星也可以代言。
其實(shí),當(dāng)初我就是被這條原則束縛了。因?yàn),?duì)嬰兒奶粉來(lái)講,確實(shí)女明星,尤其是做媽媽的女明星,再合適不過(guò)了。因?yàn),?dāng)今社會(huì),媽媽們對(duì)孩子的關(guān)心和照顧遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于做爸爸的。這一點(diǎn),只要有孩子的家庭就有體會(huì)。
然而,現(xiàn)在看來(lái),其實(shí)找一個(gè)當(dāng)爸爸的男明星來(lái)代言品牌也不錯(cuò),并不違反這條原則。因?yàn),嬰兒奶粉?duì)“使用專家”的性別要求不是很明顯,不像女用化妝品、服飾和衛(wèi)生巾等。因?yàn),?dāng)爸爸的也經(jīng)常會(huì)給寶寶沖調(diào)奶粉的。所以,張學(xué)友代言惠氏奶粉,在這條原則上雖然有些牽強(qiáng),但不矛盾。
然后,明星的影響力能夠積極推動(dòng)品牌形象的提升。
如果說(shuō),張學(xué)友代言惠氏奶粉,在第二條原則上勉強(qiáng)“過(guò)關(guān)”,那么在這條原則上卻出盡了風(fēng)頭。
對(duì)惠氏奶粉而言,它確實(shí)迫切需要借助一種力量,快速提升品牌。否則,它很快會(huì)被美贊臣、多美滋或雅培等品牌所取代,“惠氏”這個(gè)名字也可能在消費(fèi)者的腦子里將不復(fù)存在。
所以,明星代言對(duì)惠氏奶粉來(lái)講,確實(shí)值得去嘗試的一條出路。那么,在這條路上,惠氏并沒(méi)有讓我們失望,聰明的選擇了“好男人”張學(xué)友。
我們剛剛分析到,張學(xué)友的歌迷和粉絲們,剛好要做媽媽或爸爸了。這對(duì)嬰兒奶粉的銷售有著直接的推動(dòng)作用。
而且,在條原則上,他們巧妙應(yīng)用了一個(gè)心理學(xué)原理,獲得了良好的說(shuō)服效果。這就是帶給我們的一個(gè)新的啟示。
巧妙應(yīng)用“異性相吸”的心理作用。
談到這里,也許有人會(huì)想:這家伙要亂說(shuō)什么呀?!
呵呵,別想歪了。這個(gè)原理,其實(shí)在營(yíng)銷界的應(yīng)用非常廣泛,不是我的發(fā)明,也不是惠氏的發(fā)明。比如:轎車,男性開(kāi)的多,卻女性代言的多;白酒,男性喝的多,卻女性代言的多;而廚具,女性用的多,卻男性代言的多等等。
那么,張學(xué)友代言惠氏奶粉,又意味著什么呢?我們來(lái)分析一下:
那些喜愛(ài)張學(xué)友的女歌迷和女粉絲們,剛剛做媽媽的時(shí)候,學(xué)友大哥跟她們微笑著說(shuō)“我給我的寶寶吃的是惠氏奶粉,你也應(yīng)該這么做!”她們有什么反應(yīng)呢?
第一反應(yīng)就是“順從”。因?yàn),張學(xué)友在她們的心目中,就是一個(gè)夢(mèng)中情人,是她們理想中的白馬王子。那么,你的夢(mèng)中情人跟你說(shuō)用惠氏奶粉,你還能抗拒這等勸說(shuō)嗎?這就是張學(xué)友代言惠氏奶粉的巧妙之處。我一位功成名就的朋友曾經(jīng)把這種創(chuàng)意總結(jié)為:男色經(jīng)濟(jì)。
不過(guò),不是所有的產(chǎn)品和品牌都適合用這個(gè)原理,我們不能因此而進(jìn)入誤區(qū)。比如,我們?cè)囅胍幌,如果惠氏奶粉不是張學(xué)友代言,而是周杰倫,會(huì)怎樣?
按理說(shuō),周杰倫的人氣現(xiàn)在比張學(xué)友還要高,那些媽媽們會(huì)響應(yīng)嗎?不會(huì)的,至少有80%的可能是不會(huì)的。因?yàn),她們的第一反?yīng)是:你這個(gè)小頑童,你懂什么?你懂婚姻嗎?你懂養(yǎng)育孩子的苦衷嗎?
所以,明星代言,不光要看明星的人氣,還要看其它要素。對(duì)一個(gè)品牌而言,選擇一個(gè)恰到好處的明星,比盲目選擇一個(gè)人氣最旺的明星要重要得多。這里面,有很多戰(zhàn)術(shù)是需要我們推敲和挖掘的。
不過(guò),我不希望我這篇文章發(fā)表后,在中國(guó)奶粉領(lǐng)域出現(xiàn)很多“帥哥”代言嬰兒奶粉現(xiàn)象。因?yàn)椋芏鄳?zhàn)術(shù)是不可復(fù)制的,盲目跟隨只能把自己搬到,別無(wú)好處。
惠氏奶粉給了我們一些啟示,但這種啟示我們一定要應(yīng)用得當(dāng),筆者分析的主要目的在于:我們?cè)跔I(yíng)銷上,遵循一些客觀規(guī)律的同時(shí),更要拓寬思路,讓我們的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)變得更加生動(dòng)而有效,但不提倡因此而盲目復(fù)制他人的戰(zhàn)術(shù)!
包·恩和巴圖,著名營(yíng)銷專家,暢銷書《中國(guó)營(yíng)銷50問(wèn)》的作者。其個(gè)人信箱:enhebatu@263.net,個(gè)人博客:http://blog.sina.com.cn/baoenhebatu。